1. İptal

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. İptal talebinin müşteri hizmetlerimize e-posta yoluyla iletilmesi gerekmektedir. Siparişe özel imalat gerektiren veya müşteriye özel üretilen/ürettirilen/sipariş edilen özel siparişlerde, ürün tekrar kullanılamayacağı veya ana tedarikçiye iade edilemeyeci için Pronto Endüstri tarafından iade kabul edilemez. İptal edilen siparişin ücreti, iptali takip eden 14 gün içerisinde iade edilecektir.

2. İade

İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir. İade edilen ürünlerin durumu incelendikten sonra iade süreci başlatılacaktır. Siparişe özel imalat gerektiren veya müşteriye özel üretilen/ürettirilen/sipariş edilen özel siparişlerde, ürün tekrar kullanılamayacağı veya ana tedarikçiye iade edilemeyeci için Pronto Endüstri tarafından iade kabul edilemez. İade edilen ürünlerin ücreti, ürünlerin incelenmesinin ardından onay alındıktan sonra kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilecektir.

3. Özel Durumlar

Hasarlı veya arızalı ürünler için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İade sürecinin zaman çerçevesi ve koşulları, yerel yasa ve politikalara tabi olabilir.